Di Kecamatan Laubaleng, Kabupaten Karo, warga dibuat heboh oleh viralnya video di media sosial yang menampilkan seorang nasabah bank bernama Mayesti Perangin Angin yang histeris karena saldo rekeningnya yang bernilai ratusan juta rupiah dikabarkan hilang. Video tersebut diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection yang menyatakan bahwa dana nasabah hilang pada Selasa (11/11/2025) dini hari, tepat pukul 00.24 WIB. Kejadian ini menjadi topik hangat di media sosial. Berkat langkah cepat dari BRI, kasus ini akhirnya dinyatakan selesai, dan nasabah mengucapkan terima kasih dan apresiasi kepada BRI atas tindakan cepat dan bertanggung jawab yang telah diambil.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Menanggapi kejadian tersebut, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, Donny Cahyono, memastikan pihaknya telah menindaklanjuti laporan ini dengan cepat dan bertanggung jawab.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Donny menegaskan bahwa tindakan cepat tersebut merupakan wujud tanggung jawab dan komitmen BRI untuk menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Donny menambahkan, BRI selalu menjunjung tinggi prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) dan berkomitmen untuk terus memperkuat sistem keamanan serta pengawasan operasional. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
